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Número conectado
Mensagens Enviadas
48.902
12,4% vs. semana anterior
Taxa de Entrega
98,7%
0,3% vs. semana anterior
Tempo Médio de Atendimento
2m 14s
8s mais lento
Conversas Ativas
312
86 aguardando resposta
Volume de mensagens por hora
Últimas 24 horas · enviadas vs. recebidas
Enviadas
Recebidas
Etiquetas mais usadas
Comercial42%
Suporte33%
Financeiro15%
Aguardando10%
Rafael Nogueira
online
Rafael Nogueira
rafael.nogueira@mail.com
Telefone+55 11 98421-0035
Primeiro contato14/02/2025
Pedidos7
Etiquetas
Comercial
Aguardando
Notas internas
Cliente pediu prazo de entrega estendido. Confirmar com o financeiro antes de aprovar o desconto.
Fluxo — Atendimento inicial
Publicado · acionado 1.204 vezes nos últimos 7 dias
Gatilho
Cliente envia "Olá"
Palavra-chave configurada
Menu
Enviar menu de opções
1 — Comercial
2 — Suporte
3 — Financeiro
Condicional
Se opção = "2" (Suporte)
Solicitar número do pedido
Bloco API
Consultar API do ERP
GET /orders/:id
Resposta
Retornar status do pedido
Ou transferir para atendente humano
Referência da API
Base URL: https://api.zaptor.io/v1
sk_live_••••••••3f9a